Maîtrisez votre expérience client en point de vente
Lancez des audits mystery shopping à grande échelle et obtenez des données fiables pour piloter la performance de vos réseaux de distribution.
Pourquoi choisir Mystery Free Shoppers
Une plateforme conçue pour les exigences des marques leaders en matière de qualité et de performance terrain.
Visibilité 360° sur vos PDV
Obtenez une vue complète de l'expérience client dans chaque point de vente : merchandising, accueil, conseil, propreté, respect des standards.
Data-driven decisions
Des rapports structurés avec scores quantitatifs, benchmarks sectoriels et tendances temporelles. Transformez les observations terrain en actions stratégiques.
Déploiement rapide
Lancez des campagnes d'audit sur des centaines de points de vente en quelques clics. Nos auditeurs sont mobilisables sous 24h sur tout le territoire.
Grilles personnalisées
Créez des grilles d'évaluation sur mesure adaptées à votre secteur, vos standards de marque et vos KPIs spécifiques. Templates disponibles pour chaque industrie.
Suivi en temps réel
Suivez l'avancement de vos missions en direct depuis votre dashboard. Alertes automatiques, statuts mis à jour, et rapports accessibles dès validation.
Confidentialité garantie
Toutes les missions sont réalisées de manière totalement anonyme. Vos données sont protégées par un chiffrement de bout en bout et conformes RGPD.
Des solutions par secteur
FMCG & Grande Consommation
Auditez le facing produit, la PLV, la rupture de stock, les promotions et le merchandising. Comparez les performances entre enseignes et régions.
Luxe & Premium
Évaluez la qualité de l'accueil, le cérémonial de vente, l'expertise produit et l'expérience globale dans vos boutiques et corners.
Retail & Distribution
Contrôlez les standards opérationnels de vos magasins : propreté, signalétique, disponibilité des conseillers, temps d'attente en caisse.
Food & Beverage
Auditez la qualité du service, la conformité sanitaire, la présentation des plats et le respect des protocoles dans vos restaurants et enseignes.
Prêt à lancer vos premiers audits ?
Démarrez en quelques minutes. Notre équipe vous accompagne dans la configuration de vos premières missions.